Komunikacione veštine
Komunikacione veštine se ne podrazumevaju – one se uče i razvijaju. U ovom kursu upoznaćeš osnovne principe uspešne komunikacije i naučićeš kako da ih primenjuješ u realnim profesionalnim situacijama. Fokus je na razumevanju sagovornika, jasnom prenošenju poruka, asertivnoj komunikaciji i pravilnoj upotrebi verbalnih i neverbalnih signala, sa ciljem da tvoja komunikacija postane sigurnija, svesnija i efikasnija. Naučićeš kako da ostaviš dobar prvi utisak, postavljaš prava pitanja, aktivno slušaš sagovornika i daješ povratnu informaciju na način koji gradi, a ne narušava odnose.
6
sati
39
lekcija
.png)
Uvodni video
Zašto je ovo kurs za tebe?
- Komunikacija ti je svakodnevni alat u poslu, ali nemaš uvek željeni efekat
- Razgovori sa kolegama i klijentima često se završe nerazumevanjem ili pogrešnim zaključcima
- Potrebna ti je struktura i jasni alati za profesionalnu komunikaciju
- Želiš da komuniciraš sigurnije i sa više samopouzdanja
- Važno ti je da budeš jasan, ali i korektan u komunikaciji
- Želiš da pronađeš naljbolji način za vođenje razgovora u zahtevnim situacijama i upućivanju feedback-a
- Teško ti je da kažeš „ne“ ili izneseš neslaganje bez nelagodnosti
- Tražiš način da izraziš svoje stavove bez konflikta
Šta ćeš naučiti uz ovaj kurs:
- Kako funkcioniše komunikacioni model i gde najčešće nastaju „šumovi“ u komunikaciji
- Kako da gradiš most poverenja sa sagovornikom već u prvim minutima razgovora
- Kako da razlikuješ činjenice od interpretacija i vodiš razgovore zasnovane na podacima, a ne pretpostavkama
- Kako da koristiš različite vrste pitanja u zavisnosti od cilja razgovora
- Kako da unaprediš aktivno slušanje i zaista razumeš drugu stranu
- Na koji način da prilagodiš komunikaciju različitim komunikacionim stilovima
- Kako da koristiš asertivnu komunikaciju – jasno, smireno i bez konflikta
- Kako da svesno koristiš verbalnu i neverbalnu komunikaciju za veći uticaj
- Kako da ostaviš dobar prvi utisak i komuniciraš profesionalno u svakodnevnim poslovnim situacijama
Kompanije čiji su zaposleni pohađali naše treninge
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
---Copy.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
Sadržaj kursa
U ovom delu nalazi se kratak pregled kursa i ciljeva učenja, uz objašnjenje zašto su komunikacione veštine ključne u profesionalnom okruženju:
- Šta su komunikacione veštine i zašto su važne
- Kako je kurs strukturisan
- Kako primenjivati znanje u praksi
- Kako ostaviti dobar prvi utisak
Upoznaćeš se sa osnovnim principima uspešne komunikacije i razumećeš kako poruke nastaju, prenose se i tumače:
- Komunikacioni model
- Gubici informacija u komunikaciji
- Razlikovanje činjenica i interpretacija
- Najčešći ometači u komunikaciji
Savladaj praktične tehnike za jasnije, preciznije i efikasnije prenošenje poruka:
- Aktivno slušanje
- Šta ljudi pamte u komunikaciji
- Izgradnja mosta poverenja sa sagovornikom
- Reprezentativni sistemi (vizuelni, auditivni, kinestetički)
- Postavljanje pitanja
- Asertivna komunikacija
Naučićeš kako da prepoznaš različite komunikacione stilove i prilagodiš svoj pristup različitim sagovornicima:
- Komunikacioni stilovi (orao, paun, golub, sova)
- Prednosti i izazovi svakog stila
- Prilagođavanje komunikacije u praksi
Razumećeš kako neverbalni signali utiču na poruku i kako da ih svesno koristite u komunikaciji:
- Govor tela
- Mimika i gestovi
- Kontakt očima i držanje
- Usklađenost verbalne i neverbalne poruke
- Pravilo 7-38-55
Naučićeš kako da daješ i primaš povratnu informaciju na profesionalan, jasan i konstruktivan način, sa ciljem razvoja odnosa i rezultata, a ne konflikta:
- Povratna informacija
- Johari prozor
- Izražavanje kroz pozitivnu komunikaciju
- Najefikasnije tehnike davanja feedback-a
- 7 pravila za konstruktivnu kritiku
- 7 pravila za davanje pohvale
- Povratna informacija u praksi
- Primanje feedback-a
Sertifikat koji dobijaš na kraju završenog kursa
Nakon završetka kursa dobićeš sertifikat koji potvrđuje tvoju sposobnost da jasno, sigurno i asertivno komuniciraš u profesionalnim situacijama. Ovaj sertifikat jasno potvrđuje poslodavcima tvoje veštine aktivnog slušanja, postavljanja pravih pitanja i davanja povratne informacije na način koji gradi odnose i poverenje.
Šta kažu zadovoljni klijenti
Trening iz komunikacionih veština mi je pomogao da jasnije strukturiram poruke i bolje razumem sagovornike. Posebno mi je značilo što su primeri iz realnih poslovnih situacija, a ne teorija bez primene.
Kurs Timski rad mi je dao konkretne alate za unapređenje saradnje u timu. Naučila sam kako da bolje upravljam različitim stilovima ponašanja i smanjim konflikte u svakodnevnom radu.
Odličan pregled savremenih menadžerskih veština. Kurs mi je pomogao da unapredim način donošenja odluka i rad sa ljudima, posebno u promenljivim poslovnim uslovima.
Kurs mi je pomogao da bolje razumem kako ljudi reaguju na promene i pritisak, kao i kako da jačamo otpornost unutar tima.
Česta pitanja
Možete se prijaviti putem ovog sajta klikom na dugme Kupi sada.
Ako želite da kupite preko firme ili paket sa posebnim pogodnostima, kontaktirajte nas putem email-a office@mcb.rs ili telefona +381638500991.
Ako želite da kupite preko firme ili paket sa posebnim pogodnostima, kontaktirajte nas putem email-a office@mcb.rs ili telefona +381638500991.
Da, nakon uspešnog završetka kursa dobijate sertifikat!
Kurs se sastoji iz 39 lekcija, koje su kombinacija video lekcija, tekstova, mini kvizova.
Potrebno ti je oko 6h da završiš ceo kurs.
Potrebno ti je oko 6h da završiš ceo kurs.
Ne postoji testiranje na kraju.
Nakon odslušanih svih lekcija, dobijaš sertifikat.
Nakon odslušanih svih lekcija, dobijaš sertifikat.
Kurs je self-paced, što podrazumeva da ga gledaš samostalno i svojim tempom, nezavisno od trenera.
Ako te zanima mentorstvo, kontaktiraj nas putem email-a office@mcb.rs ili telefona +381638500991.
Ako te zanima mentorstvo, kontaktiraj nas putem email-a office@mcb.rs ili telefona +381638500991.
Ne, ne postoji vremensko ograničenje za završetak kursa. Kurs možete pohađati svojim tempom i imati pristup materijalima bez vremenskog roka, kako biste učenje prilagodili svojim obavezama.
Ako želiš da kupiš preko firme ili paket sa posebnim pogodnostima, kontaktiraj nas putem email-a office@mcb.rs ili telefona +381638500991.
Još kurseva za tebe / slični kursevi
.png)
Timski rad
Nauči kako da izgradiš tim koji iz grupe pojedinaca postaje usklađena celina sa jasnim ciljevima, pravim odlukama i vidljivim rezultatima.
5
sati
28
lekcija
199.00€
149.00€
.png)
Savremeni menadžer
Razvij veštine savremenog menadžmenta i naučite kako da ih primenjujete u vođenju ljudi, timova i svakodnevnih poslovnih situacija.
5
sati
23
lekcija
199.00€
149.00€
.png)
Upravljanje stresom
Nauči da otkrivaš glavne uzroke stresa i savladaj tehnike koje će ti pomoći pri suočavanju sa izazovnim situacijama.
6
sati
41
lekcija
199.00€
149.00€
Komunikacione veštine
6
sati
39
lekcija
199.00€
149.00€
Kupi sada